在即时通讯盛行的时代，我们可以根据用户需求来划分即时通讯软件，并垂直细分出更多的种类。
目前，市场上的即时通讯软件主要分为四类：个人即时通讯，顾名思义是私人、个人使用的，比如大家熟悉的QQ、雅虎通、网易泡泡、新浪UC、百度Hi、gtalk、飞信等等，主要功能是聊天、社交、娱乐；商务即时通讯，以阿里旺旺、慧聪发发为主，用于电子商务、贸易、寻找客户资源等，另外，在商务办公中，MSN和Skype是白领们常用的工具；企业即时通讯产品，主要用于企业内部沟通，且协助办公，如触点通RTC企业即时通讯软件；行业即时通讯，主要局限于某个行业或领域，较少为大众所知，如盛大圈圈就是在游戏圈内小范围使用的。
          在工作中，即时通讯和电子邮件是经常会用到的沟通工具，但为了统一企业内部管理，最好使用统一的企业即时通讯产品。触点通RTC企业即时通讯软件中的邮件感知有汇集邮箱的功能，将常用的QQmail、Hotmail、Gmail、企业邮箱等集中在一起，就能够在不登入的情况下收发邮件。而且企业即时通讯产品也是让新人快速融入企业内部很好的工具。
触点通RTC企业即时通讯软件主要以文字、图片、语音、视频来实现交流。文字，是我们日常生活中最常用的一种输入方式，无论对方在线与否都能够接收到文字信息，另外，表情符也是作为文字中常用的一种直接表达情绪的输入方式。当然，再强的文字功底都比不上语音和视频来的直接。触点通RTC企业即时通讯软件能够进行语音聊天、电话会议、视频会议，在协作办公中能够让沟通更快速、更有效。
        长期以来，安全性一直是困扰IM软件发展的一大难题，因而，挑选一款安全性高的企业即时通讯产品尤为重要。触点通RTC企业即时通讯软件采用了双重加密技术，在加上安全服务机制，让企业用户的信息安全得到了保障。
         除了使用软件，本身也要提高信息安全的意识，该说什么，不该说什么，只有这样才干真实做到信息传递的安全性。